Prowadząc osobistą jednostkę gospodarczą oraz tworząc jej stronę internetową www w internecie, musimy uwzględnić w niej możliwość kontaktów z naszymi klientami. Każdy z nas pewnie nie jeden raz był zaciekawiony jakimś produktem, usługą oraz chciał uzyskać więcej wiadomości na jego temat, te na witrynie nie były starczające do podjęcia decyzji. Ubóstwiamy strony internetowe, jakie dają możliwość prędkiego porozumienia się ze sprzedawcą oraz dopytania o szczegóły. Ubóstwiamy także rady, gdzie jesteśmy w stanie odszukać odpowiedzi na swoje zapytania i niepewności. Tworząc stronę internetową dobrze jest wobec tego uwzględnić mnóstwo miejsca na kontakty ze swoimi konsumentami, konsumentami – wobec tego przetestuj strony internetowe dla firm. Przedsiębiorstwa budownicze zamieszczają na łamach swojej strony www wiele atrakcyjnych porad – ktoś zainteresowany materiałami czy usługami budowlanymi ochoczo zajrzy do takiego poradnika, jaki ma prawo mu pomóc np. w samodzielnym remoncie lokalu mieszkalnego. Obliczona będzie również taka witryna, na której internauci mogą się dzielić własnymi opiniami, uwagami, poradami, doświadczeniem. Stwórzmy w następstwie tego taka witrynę, która wprawdzie pod naszym nadzorem, ale będzie żyć własnym życiem.